Políticas de garantía

En Radiadores La Torre creemos que la confianza se gana con calidad, servicio y respaldo. Por eso, todos nuestros radiadores cuentan con garantía que asegura tu inversión y tranquilidad.

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Control especializado

Cada producto es verificado para garantizar rendimiento y durabilidad.

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Materiales de calidad

Materiales de alta calidad, con innovación constante para ofrecer soluciones a la medida del mercado.

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Experiencia y confianza

Más de 50 años de trayectoria respaldando a talleres, flotillas y clientes individuales.

Vigencia de la garantía

Respaldamos la durabilidad de nuestros productos con diferentes plazos de garantía según el material de fabricación. Esto nos permite ofrecer a cada cliente la seguridad de que su radiador cuenta con el soporte adecuado para su uso.

Plástico y aluminio

6 meses

Full aluminio

6 meses

Cobre y latón

12 meses

Condiciones de revisión

Para asegurar que el producto recibido esté en perfecto estado, es responsabilidad del cliente verificar el radiador en el momento de la entrega o al llegar a su destino. Este proceso es clave para garantizar transparencia y evitar inconvenientes posteriores.

Después de 24 horas, no se aceptarán reclamos por golpes, piezas quebradas o accesorios faltantes.

Casos en los que la garantía no aplica

Existen situaciones en las que la garantía pierde validez, principalmente relacionadas con una instalación inadecuada, un uso incorrecto o condiciones ajenas al diseño original del radiador. Al detallar estos casos buscamos que cada cliente tenga claridad total sobre las coberturas y limitaciones de la garantía.

Instalaciones mal realizadas fuera de Radiadores La Torre.
Uso indebido del radiador o del tapón.
Negligencia o manipulación diferente al diseño original.
Golpes en el vehículo que afecten el radiador.
No utilizar anticongelante/refrigerante.
Exposición a ambientes corrosivos.
Radiadores inflados, deformados o con desgaste excesivo.
Daños causados por electrólisis.
Daños derivados de fisuras en el empaque de culata o motor.
Reparaciones o modificaciones realizadas por personal externo.

Proceso de revisión y cambio

Cada reclamo es analizado cuidadosamente para determinar si cumple con las condiciones de garantía. Este proceso asegura imparcialidad y confianza, ya que las evaluaciones son realizadas por nuestro departamento de control de calidad.

Si aplica garantía, se realiza el cambio del radiador dentro del período correspondiente según el tipo de producto.

Todos los reclamos son evaluados por nuestro departamento de Control de Calidad.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre las garantías de los distintos radiadores?

Los radiadores de plástico-aluminio y aluminio cuentan con 6 meses de garantía, mientras que los de cobre/latón tienen 12 meses, debido a la mayor durabilidad del material.

¿Debo usar anticongelante o refrigerante?

Sí, es indispensable. No utilizarlo anula la garantía y puede causar daños severos en el radiador.

¿Cómo sé si mi reclamo será aceptado?

Nuestro equipo de Control de Calidad revisará el producto y determinará si cumple con las condiciones de garantía.

¿Puedo reparar el radiador por mi cuenta sin perder la garantía?

No. Si el radiador muestra señales de haber sido reparado o modificado por terceros, la garantía queda anulada